什么叫做服務(wù)？

有人認為，客戶要喝酒，需要杯子，能以**快的速度將杯子送過去，這就是服務(wù)。也有人認為，客戶需要什么，只要在不違背道德和法律原則的情況下，能夠盡自己**努力去滿足客戶，這就是好的服務(wù)。還有人認為，只要你所做的事情能夠滿足客戶的需要，哪怕是一件很小很小的事情，這就是很好的服務(wù)。

是的，以上所有的都可以稱作是服務(wù)，但是真正好的服務(wù)，須是發(fā)自內(nèi)心，給客戶之所需，解客戶之所急。

8月20日深夜，普泰客戶故事中“無聲無息”的又一幕

凌晨零點四十分，普泰環(huán)保突然接到西安市自來水公司的緊急通知，因上游庫區(qū)暴雨，緊急泄洪，預(yù)計水廠進水濁度將達到300-400NTU以上。為應(yīng)對高濁度水質(zhì)，西安市自來水公司發(fā)出應(yīng)急采購需求，需要普泰環(huán)保緊急送貨**助凝劑--益維凈，以**水質(zhì)。

客戶應(yīng)急需求，普泰馬上行動，立即應(yīng)急響應(yīng)。

凌晨零點四十分，接到客戶電話，**時間通知生產(chǎn)運輸中心；

10分鐘內(nèi)，完成裝車，迅速出發(fā)送貨；

凌晨一點二十分，司機、押運人員將益維凈送達水廠，立刻卸車；

凌晨一點三十八分，產(chǎn)品卸車完畢，返回生產(chǎn)運輸中心；

深夜，再次裝車，做好隨時送貨準備，保持待命狀態(tài)。

普泰環(huán)保從接到應(yīng)急送貨通知至送貨到水廠，總共約一個小時的時間，這就是普泰理念，這就是普泰速度，這就是普泰服務(wù)，體現(xiàn)出普泰對客戶高度負責的態(tài)度，體現(xiàn)出普泰人高尚的職業(yè)道德與風范，體現(xiàn)出普泰人平日訓(xùn)練有素、能打硬仗的實力。

8月20日的深夜應(yīng)急服務(wù)，是普泰記不清第幾次為客戶提供的又一次應(yīng)急服務(wù)。無論疫情期間的不斷貨、保供應(yīng)，還是客戶水廠發(fā)生特殊情況，普泰不惜代價、積極響應(yīng)，都是普泰多年來真誠、扎實服務(wù)的寫照，贏得口碑。

普泰環(huán)保，感謝有你

回顧過往，感謝普泰所有客戶的陪伴與支持!

展望未來，普泰環(huán)保將始終懷揣著為客戶服務(wù)的初心，時刻以客戶的省心、舒心、放心為己任，全心付出，只為客戶10分滿意!